Διαχείριση Spa

Marketing Plan

Μια αποτελεσματική διαχείριση spa, ξεκινάει από τη σωστή προβολή. Κατόπιν ενδελεχούς μελέτης του χώρου του Spa και λαμβάνοντας υπόψη όλες τις παραμέτρους, δημιουργούμε το Marketing Plan για κάθε συνεργάτη ξεχωριστά σε ετήσια βάση.

Το ξενοδοχείο και το Spa απευθύνονται στον εγχώριο, στο ξένο τουρισμό ή και στους δύο; Απευθύνονται σε ομάδες όπως κολυμβητικούς, ορειβατικούς και άλλους συλλόγους, σε ομάδες γιόγκα ή σε συνέδρια; Απευθύνονται σε επαγγελματίες, οικογένειες, ζευγάρια, στους fans του παραδοσιακού ή του μοντέρνου στυλ;

Όποια και αν είναι η απάντηση, εμείς δημιουργούμε το κατάλληλο διαφημιστικό υλικό (φυλλάδια, αφίσες, βίντεο, φωτογραφίσεις) ώστε να απευθυνθούμε στοχευμένα στις ομάδες που μας ενδιαφέρουν. Δημιουργούμε πακέτα προσφορών, οργανώνουμε events και προσκαλούμε τους πελάτες μας να γίνουν μέλη του Karam Spa club με μοναδικά προνόμια.

Ταχύτητα – Ευελιξία – Ανταγωνιστικότητα

Στην εποχή των μεγάλων τεχνολογικών, επιστημονικών, οικονομικών και άλλων εξελίξεων καλούμαστε να είμαστε ανά πάσα στιγμή ένα βήμα μπροστά. Μετατρέπουμε τις αλλαγές, ακόμη και τις φαινομενικά αρνητικές, σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Προσαρμοζόμαστε ταχύτητα στις απαιτήσεις τις αγοράς διατηρώντας πάντα το υψηλό επίπεδο υπηρεσιών καθώς και την ταυτότητά μας. Έτσι καταφέρνουμε να διαφοροποιούμαστε και να ξεχωρίζουμε πράγμα το οποίο μας κατατάσσει ψηλά στα μάτια των πελατών μας.

Εκπαίδευση προσωπικού

Στην Karam Spa πιστεύουμε πως το προσωπικό μας είναι οι πρεσβευτές των προϊόντων, των υπηρεσιών και γενικότερα ολόκληρης της φιλοσοφίας μας. Έτσι, επενδύουμε σταθερά στην ολοκληρωμένη εκπαίδευσή του σε όλα τα επίπεδα:

• Στα συστατικά των προϊόντων και τη δράση τους.
• Στις θεραπείες, όπου δημιουργούμε ολοκληρωμένα πρωτόκολλα τα οποία ανανεώνουμε διαρκώς. Το προσωπικό μας είναι άρτια εκπαιδευμένο τόσο στο κομμάτι των εφαρμογών, όσο και σε αυτό της προώθησης.
• Στο marketing όπου επενδύουμε σταθερά στην εκπαίδευση σχετικά με τεχνικές Πωλήσεων Υπηρεσιών και Προϊόντων Spa και στη δημιουργία σχεδίων προσφορών και events με στόχο την αύξηση της επισκεψιμότητας και του τζίρου.
• Στην εξυπηρέτηση πελατών και στη διασφάλιση της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών.

Υψηλή στοχοθεσία και διάκριση

Παρά το  υψηλό επίπεδο προϊόντων και υπηρεσιών και  τα υψηλότατα ποσοστά ικανοποίησης των πελατών, επενδύουμε διαρκώς στην ανάπτυξη τη δική μας και των συνεργατών μας.  Συνεργαζόμαστε με κορυφαίους ειδικούς από το χώρο της αισθητικής, της κοσμετολογίας και της δερματολογίας, βελτιώνουμε διαρκώς τις υπηρεσίες μας σύμφωνα με τις επιταγές της αγοράς και συμμετέχουμε από κοινού με τους συνεργάτες μας σε βραβεία και διακρίσεις.

Δημιουργία Spa Menu

Στην Karam Spa δημιουργούμε το Spa menu για κάθε συνεργάτη μας χωριστά. Λαμβάνοντας πάντα υπόψη:

• Την αρχιτεκτονική του χώρου.
• Την ιστορία του ξενοδοχείου, το ύφος αλλά και τα χαρακτηριστικά της ευρύτερης περιοχής.
• Τη φυσιογνωμία του φυσικού περιβάλλοντος.

Έχοντας πάντα σε πρώτο πλάνο τον συνεργάτη και τους πελάτες του, επιλέγουμε εκείνες τις θεραπείες που θα δημιουργήσουν ένα μοναδικό αποτέλεσμα. Επιπλέον, δημιουργούμε για κάθε συνεργάτη ξεχωριστά, αποκλειστικές θεραπείες εμπνευσμένες από την ταυτότητα του χώρου. Συνεπώς είμαστε σε θέση να προσφέρουμε ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Karam Spa Loyalty Club

Τα μέλη του Karam Spa club ανήκουν στην οικογένεια Karam Spa και απολαμβάνουν μοναδικά προνόμια. Πακέτα προσφορών, δώρα επιβράβευσης και bonus, καθώς και ενημέρωση για πρωτοποριακές καινούργιες θεραπείες και events. Η ικανοποίηση και η θετική εμπειρία των πελατών αυξάνουν την επισκεψιμότητα τόσο στους χώρους SPA όσο και στους λοιπούς χώρους του ξενοδοχείου. Υπάρχει δυνατότητα σύνδεσης του Karam Loyalty Club με το Loyalty Club του ξενοδοχείου.